“உங்கள் வங்கிக் கணக்கு முடக்கப்படப் போகிறது… உடனே இந்த லிங்க்கைத் திறந்து விவரங்களைப் பதிவு செய்யுங்கள்!”
இப்படியொரு அழைப்பு அல்லது குறுஞ்செய்தி வருகிறது. பதற்றத்தில் லிங்க்கைத் திறந்து வங்கி விவரங்களைப் பகிர்ந்துவிடுகிறோம். சில நிமிடங்களிலேயே கணக்கிலிருந்த பணம் மாயமாகிவிடுகிறது! அப்போதுதான், “ஐயோ… ஏமாந்துவிட்டோமே!” என்ற பதற்றம் வருகிறது.
ஆனால், அந்த நேரத்தில் பதற்றப்படுவதைவிட உடனடியாகச் செயல்படுவதுதான் முக்கியம். சைபர் மோசடியில் பணத்தை இழந்துவிட்டால், முதல் 30 நிமிடங்களில் என்ன செய்ய வேண்டும்?
நினைவில் கொள்ளுங்கள்: முதல் 30 நிமிடங்கள் என்பது விரைவாகச் செயல்படுவதற்கான வழிகாட்டுதல்தான்; புகார் அளிப்பதற்கான சட்டப்பூர்வக் காலக்கெடு அல்ல. தாமதமாகிவிட்டாலும் புகார் அளிப்பதைத் தவிர்க்காதீர்கள்.
முதலில் 1930-ஐ அழையுங்கள்!
பணம் மோசடியாகப் பரிமாற்றம் செய்யப்பட்டிருந்தால், உடனடியாக 1930 என்ற தேசிய சைபர் குற்ற உதவி எண்ணை அழையுங்கள். இது இணையவழி நிதி மோசடிகளைப் புகாரளிப்பதற்கான 24 மணி நேர உதவி எண். பணம் எந்த வங்கிக் கணக்கிலிருந்து பரிமாற்றம் செய்யப்பட்டது, எவ்வளவு தொகையை இழந்தீர்கள், எப்போது பரிவர்த்தனை நடந்தது போன்ற விவரங்களைத் தயாராக வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.
விரைவாகப் புகார் அளிப்பதால், மோசடியாகப் பரிமாற்றம் செய்யப்பட்ட பணத்தைத் தடுத்து வைப்பதற்கான நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள வாய்ப்பு கிடைக்கும். பணம் ஏற்கெனவே வேறு கணக்குகளுக்கு மாற்றப்பட்டிருந்தாலும், புகார் அளிப்பது முக்கியம்.
1930-ல் புகார் அளித்த பிறகு, உங்களுக்கு SMS மூலம் புகார் எண் (Acknowledgement Number) கிடைத்தால், அதைப் பயன்படுத்தி 24 மணி நேரத்திற்குள் தேசிய சைபர் குற்றப் புகார் இணையதளத்தில் முழுமையான புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள்
இணையதளத்திலும் புகார் கொடுங்கள்!
1930-ல் புகார் தெரிவித்ததுடன் நிறுத்திவிடாதீர்கள். மத்திய அரசின் தேசிய சைபர் குற்றப் புகார் இணையதளமான https://www.cybercrime.gov.in/ வழியாகவும் புகார் அளியுங்கள். அங்கு *Report Other Cyber Crime / Financial Fraud* பகுதியைத் தேர்ந்தெடுத்து, நிதி மோசடிக்குப் பொருத்தமான புகார் வகையைத் தேர்வு செய்து விவரங்களைப் பதிவு செய்யுங்கள்.1930-ல் ஏற்கெனவே புகார் அளித்து Acknowledgement Number பெற்றிருந்தால், அந்த எண்ணைப் பயன்படுத்தி இணையதளத்தில் புகாரை முழுமைப்படுத்துங்கள்.
புகார் அளிக்கும்போது என்னென்ன விவரங்கள் தேவைப்படும் தெரியுமா?
– சம்பவம் நடந்த தேதி மற்றும் நேரம்.
– மோசடி நடந்த விதத்தை விளக்கும் விவரங்கள். இணையதளத்தில் சம்பவ விவரங்களை குறைந்தது 200 எழுத்துகளுடன் பதிவு செய்ய வேண்டும்; சில சிறப்பு எழுத்துகளைப் பயன்படுத்தக் கட்டுப்பாடுகள் உள்ளன.
– புகாரளிப்பவரின் அடையாள ஆவண நகல். இணையதளம் குறிப்பிடும் JPEG, JPG அல்லது PNG வடிவில், 5 MB-க்குள் இருக்க வேண்டும்.
– பண மோசடியாக இருந்தால், வங்கி, Wallet அல்லது Merchant பெயர், பரிவர்த்தனைக்கான Transaction ID/UTR விவரம், பரிவர்த்தனை தேதி, இழந்த தொகை.
– பரிவர்த்தனை ரசீது, வங்கிச் செய்திகள், உரையாடல்கள் உள்ளிட்ட தொடர்புடைய ஆதாரங்கள். ஒவ்வொரு ஆதாரக் கோப்பும் 10 MB-க்குள் இருக்க வேண்டும்.
இந்த விவரங்களைத் தயாராக வைத்திருப்பது புகார் அளிப்பதை எளிதாக்கும். இணையதளத்தின் ஆவணப் பதிவேற்ற விதிமுறைகள் மாறக்கூடும் என்பதால், புகார் அளிக்கும் நேரத்தில் அங்கு காட்டப்படும் வழிமுறைகளையும் பின்பற்றுங்கள். ஆனால், ஆதாரங்களைச் சேகரிப்பதற்காக 1930-க்கு அழைப்பதைத் தாமதிக்காதீர்கள்.
வங்கிக்கும் உடனே தகவல் சொல்லுங்கள்!
உங்கள் வங்கியின் அதிகாரப்பூர்வ வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணைத் தொடர்புகொண்டு மோசடி நடந்ததைத் தெரிவியுங்கள். சம்பந்தப்பட்ட பரிவர்த்தனையைப் புகாரளித்து, மேலும் பணம் எடுக்கப்படுவதைத் தடுக்கக் கணக்கு, டெபிட்/கிரெடிட் கார்டு, UPI அல்லது இணையவழி வங்கிச் சேவையைத் தற்காலிகமாக முடக்கவோ பாதுகாப்பு நடவடிக்கை எடுக்கவோ கோருங்கள். வங்கிப் புகார் எண்ணையும் குறித்துவைத்துக்கொள்ளுங்கள்.
RBI விதிகளின்படி, அங்கீகரிக்கப்படாத மின்னணுப் பரிவர்த்தனைகளில் வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பு, மோசடி நடந்த விதம் மற்றும் அதை வங்கிக்குத் தெரிவித்த நேரம் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து மாறுபடும். உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர் தனது OTP, PIN அல்லது பிற பணப்பரிவர்த்தனை விவரங்களைப் பகிர்ந்ததால் இழப்பு ஏற்பட்டிருந்தால், வங்கிக்குத் தகவல் தெரிவிக்கும் வரை ஏற்பட்ட இழப்புக்கு வாடிக்கையாளரே பொறுப்பேற்க வேண்டிய நிலை ஏற்படலாம். எனவே, மோசடி நடந்ததை உணர்ந்தவுடன் வங்கிக்குத் தகவல் தெரிவிப்பது மிகவும் முக்கியம்.
புகார் அளித்தாலே பணம் தானாகத் திரும்பிவிடும் என்று உறுதி இல்லை. இருப்பினும், உடனடியாகத் தகவல் தெரிவிப்பது பணத்தைத் தடுத்து வைப்பதற்கும், உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கும் உதவும்
ஆதாரங்களை அழித்துவிடாதீர்கள்!
மோசடி செய்தவரின் தொலைபேசி எண், WhatsApp உரையாடல்கள், குறுஞ்செய்திகள், வங்கிச் செய்திகள், பரிவர்த்தனை ரசீது, UTR விவரம், சந்தேகத்துக்குரிய இணையதள இணைப்பு ஆகியவற்றை அழிக்காமல் பாதுகாப்பாகச் சேமித்து வையுங்கள். சந்தேக நபரின் மின்னஞ்சல், வங்கிக் கணக்கு எண் அல்லது முகவரி தெரிந்தால் அவற்றையும் புகாரில் குறிப்பிடுங்கள்.
புகார் அளித்த பிறகு கிடைக்கும் Acknowledgement Number-ஐப் பாதுகாத்து வையுங்கள். இதைப் பயன்படுத்தி இணையதளத்தில் புகாரின் நிலையைச் சரிபார்க்கலாம்.
மோசடி செய்தவருடன் மீண்டும் தொடர்புகொண்டு பணத்தை மீட்க முயற்சிக்காதீர்கள். ஆதாரங்களைச் சேமிப்பதற்காக சந்தேகத்துக்குரிய லிங்க்குகளை மீண்டும் திறக்கவும் வேண்டாம்.
ஏமாறாமல் இருக்க என்ன செய்யலாம்?
தெரியாதவர்களிடமிருந்து வரும் லிங்க்குகளைத் திறக்காதீர்கள். OTP, PIN, கடவுச்சொல் போன்றவற்றைப் பகிராதீர்கள். வங்கியிலிருந்து பேசுவதாகச் சொல்பவரின் அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்தாமல் விவரங்களைத் தராதீர்கள். வங்கியோ, காவல்துறையோ, அரசு அதிகாரிகளோ உங்கள் OTP அல்லது UPI PIN-ஐக் கேட்க மாட்டார்கள். பணத்தை மீட்டுத் தருவதாகக் கூறி முன்பணம் கேட்பவர்களிடமும் எச்சரிக்கையாக இருங்கள்.
சைபர் குற்றம் என்பது பண மோசடி மட்டுமல்ல. சமூக ஊடகங்களில் மிரட்டல், கணக்கு ஊடுருவல், இணையவழித் தொல்லை போன்ற பிற சைபர் குற்றங்களையும் தேசிய சைபர் குற்றப் புகார் இணையதளத்தில் புகாரளிக்கலாம்.
நினைவில் வையுங்கள்: பணத்தை இழந்துவிட்டோம் என்று வெட்கப்பட்டோ பயந்தோ புகார் அளிப்பதைத் தாமதிக்காதீர்கள். 30 நிமிடங்கள் கடந்துவிட்டாலும் புகார் அளிப்பதை நிறுத்திவிடாதீர்கள்.
1930-ஐ அழையுங்கள்; இணையதளத்தில் புகார் கொடுங்கள்; வங்கியைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்; ஆதாரங்களைப் பாதுகாத்திடுங்கள்.
